ICT-helpdeskmedewerker

Kantoor: Brussel

Functie

Als helpdeskmedewerker verzorg je het eerste contact met de eindgebruiker, zowel telefonisch, ter plaatse als via een ticketsysteem. De eindgebruikers bestaan voornamelijk uit administratieve medewerkers en advocaten die zowel op hardware- als op softwareniveau volledig intern ondersteund worden.
Je staat in voor de opvolging van vragen van en problemen gemeld door de eindgebruiker. Daarnaast leer je eindgebruikers op een constructieve manier beter omgaan met hard- en software.

Profiel

- Je beschikt over:

  • een grondige kennis van het Nederlands en het Frans;
  • een basiskennis netwerken, Active Directory en PC installaties/imaging;
  • een grondige kennis van Microsoft Windows 10 en Office suite;
  • voldoende stressbestendigheid en nauwkeurigheid;
  • analytische en communicatieve vaardigheden.

- Kennis van MS SfB, Dynamics CRM, Powershell is een pluspunt.

- Je bent een teamplayer, sociaal, spontaan, flexibel en klantgericht.

Aanbod

  • Een vast contract voor onbepaalde duur.
  • Een competitief salaris, aangevuld met een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen.
  • Een voltijdse functie¬†in een dynamische ICT-ploeg die instaat voor de dagelijkse ondersteuning van de interne klanten. Je werkt in een 40-urenweek en hebt dus recht op 12 extra vakantiedagen (inhaalrust) per jaar.
  • Een breed takenpakket, ruimte voor initiatief en zelfstandig werken, in een aangename werksfeer met uitdagende projecten en nieuwe toepassingen.

Youlia Gabernik

Do you know someone with the right profile?